Salgs- og leveringsvilkår
Sist oppdatert 26. august 2026. Disse vilkårene gjelder for tjenester levert av Vertsverket. Bestiller du en tjeneste eller inngår avtale med oss, aksepterer du vilkårene her.
1. Om oss
Vertsverket, organisasjonsnummer 938 284 822. Enkeltpersonforetak i Trondheim.
Telefon 469 44 961. E-post hei@vertsverket.no.
2. Hva vi leverer
Vi leverer renhold og praktiske tjenester knyttet til utleie og eiendom. Det omfatter drift av korttidsutleie, vask og klargjøring mellom opphold, dypvask og hovedrengjøring, flyttevask, visningsklargjøring, oppstart av nytt utleieobjekt, og løpende drift med tilsyn, småreparasjoner, montering og koordinering av håndverkere.
Arbeid som krever offentlig godkjenning eller sertifisering, som elektrikerarbeid og rørleggerarbeid, utfører vi ikke selv. Slike oppdrag setter vi bort til kvalifisert fagperson, eller vi hjelper deg med å koordinere dem.
Nøyaktig omfang for ditt oppdrag avtales skriftlig før vi starter, enten som et fast opplegg eller som et enkeltoppdrag.
3. Tilbud og avtale
Du får pris i forkant, ikke i etterkant. Faste opplegg prises samlet etter boligens størrelse og antall opphold. Enkeltoppdrag prises som fast pris, eller etter timepris med estimat og et avtalt tak.
Et tilbud er bindende for oss i 30 dager fra det er sendt, hvis ikke annet er oppgitt. Avtalen anses inngått når du har akseptert tilbudet skriftlig, for eksempel på e-post eller SMS.
4. Priser og betaling
Priser oppgis i norske kroner. Vertsverket er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og prisene er derfor uten merverdiavgift. Når foretaket blir mva-registrert, kommer merverdiavgift i tillegg på fakturaer sendt etter registreringen. Vi opplyser om dette i god tid.
Enkeltoppdrag gjøres opp etter utført jobb. Ved fast avtale fører vi timer fortløpende og sender én samlet faktura per måned. Betalingsfrist er 14 dager hvis ikke annet er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og eventuelt purregebyr etter gjeldende satser.
5. Nøkler og adgang
For mange oppdrag trenger vi tilgang til boligen. Nøkler, koder og annen adgangsinformasjon håndteres fortrolig og oppbevares forsvarlig. Vi noterer hvem som har hatt nøkkel, og leverer den tilbake eller oppbevarer den etter avtale. Tap av nøkkel meldes til deg straks det oppdages.
Du er ansvarlig for å gi oss riktig og oppdatert adgangsinformasjon. Kommer vi ikke inn på avtalt tidspunkt på grunn av manglende eller feil adgang, kan vi fakturere for bomtur og medgått tid.
6. Endring og avbestilling
Trenger du å flytte eller avbestille et oppdrag, gi beskjed så tidlig som mulig.
For enkeltoppdrag: avbestilling senere enn 24 timer før avtalt oppstart kan faktureres med inntil 50 prosent av oppdragets pris, for å dekke oppsatt tid. Uteblitt oppdrag uten beskjed kan faktureres fullt ut.
For faste opplegg: oppsigelse gjøres skriftlig med den varslingstiden som står i den enkelte avtalen. Er ingen varslingstid avtalt, gjelder én måned regnet fra utgangen av inneværende måned.
7. Angrerett for forbrukere
Er du forbruker og har inngått avtalen utenfor fast forretningssted eller ved fjernsalg, for eksempel på nett, e-post eller telefon, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Ber du oss starte oppdraget før angrefristen er ute, og du deretter angrer, må du betale for den delen av tjenesten som allerede er utført. Er tjenesten fullt levert innen fristen etter din uttrykkelige forespørsel, faller angreretten bort. Angrerettskjema og nærmere informasjon får du ved bestilling, eller ved henvendelse til oss.
Angrerett gjelder ikke for oppdrag inngått som ledd i næringsvirksomhet.
8. Ditt ansvar før og under oppdraget
For at vi skal levere som avtalt, ber vi om at boligen er tilgjengelig til avtalt tid, at strøm og vann fungerer, og at spesielle hensyn er opplyst på forhånd. Det gjelder skjøre gjenstander, husdyr, alarmer og særlige ønsker. Verdisaker og sensitive dokumenter bør ryddes bort eller låses inn før vi kommer.
9. Reklamasjon
Er du ikke fornøyd med utført arbeid, gi beskjed så raskt som mulig, og senest innen 7 dager etter at oppdraget er levert. Vi retter opp mangler vi er ansvarlige for uten ekstra kostnad, så sant reklamasjonen er berettiget og meldt i tide. Send reklamasjon til hei@vertsverket.no med beskrivelse og gjerne bilder.
10. Ansvar
Vi utfører arbeidet forsvarlig og fagmessig. Skjer det likevel skade på din eiendom som skyldes uaktsomhet fra vår side, er vi erstatningsansvarlige etter alminnelige erstatningsregler.
Vi er ikke ansvarlige for skjulte feil eller slitasje som ikke skyldes vårt arbeid, for skade på gjenstander som ikke var opplyst som skjøre eller spesielle, eller for tap som følge av forhold utenfor vår kontroll, som ekstremvær, strømbrudd eller stengte veier. Vårt samlede erstatningsansvar er begrenset til oppdragets pris, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
11. Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring. Der står det hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvor lenge vi lagrer dem, og hvilke rettigheter du har.
12. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Gjeldende versjon ligger alltid på vertsverket.no. For løpende avtaler varsler vi om vesentlige endringer i rimelig tid før de trer i kraft.
13. Tvister
Avtalen er underlagt norsk rett. Er det uenighet vi ikke løser i minnelighet, kan forbrukere bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Verneting er Trøndelag tingrett dersom saken bringes inn for domstolene.