Personvernerklæring

Sist oppdatert 26. august 2026. Her står det hvordan Vertsverket samler inn og behandler personopplysninger når du er i kontakt med oss, bruker nettsiden vår eller er kunde. Vi følger personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

1. Behandlingsansvarlig

Vertsverket, organisasjonsnummer 938 284 822, Trondheim.
Telefon 469 44 961. E-post hei@vertsverket.no.

Vertsverket er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Kontaktskjema og henvendelser. Fyller du ut skjemaet på vertsverket.no, eller tar kontakt på e-post, telefon eller SMS, lagrer vi navn, telefonnummer, e-postadresse, adressen eller boligen oppdraget gjelder, og det du selv skriver om oppdraget.

Kunde- og oppdragsopplysninger. For kunder lagrer vi kontaktinformasjon, avtaler, oppdragshistorikk, timer og fakturagrunnlag.

Nøkkel- og adgangsinformasjon. For oppdrag som krever tilgang, lagrer vi nødvendig adgangsinformasjon, som nøkkelnummer, koder eller instruksjoner. Dette behandles fortrolig, oppbevares forsvarlig og deles bare med den som skal utføre oppdraget.

Bildedokumentasjon. Vi tar bilder som dokumenterer utført arbeid og eventuelle avvik. Bildene knyttes til oppdraget. Vi tilstreber å ikke fotografere personer eller unødvendige personlige gjenstander.

Nettside. Nettsiden kjører på WordPress. Ved besøk behandles tekniske opplysninger som IP-adresse og nettlesertype. Se punktet om informasjonskapsler.

3. Hvorfor vi behandler opplysningene

Vi behandler opplysningene for å svare på henvendelser og gi tilbud, for å inngå og gjennomføre avtaler, for å dokumentere utført arbeid, og for å oppfylle lovpålagte plikter som bokføring.

Rettslig grunnlag er avtale eller forberedelse til avtale når du ber om tilbud eller er kunde, rettslig forpliktelse for bokføring og lovpålagt oppbevaring, og berettiget interesse for å dokumentere oppdrag og drive alminnelig kundeoppfølging. Der vi ber om samtykke, for eksempel til besøksstatistikk eller til å bruke et bilde i markedsføring, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

4. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Henvendelser som ikke fører til avtale slettes normalt innen 12 måneder. Kunde- og oppdragsopplysninger lagres så lenge kundeforholdet varer og en rimelig periode etter. Regnskapsmateriale, som fakturaer, oppbevares så lenge bokføringsloven krever, i dag fem år etter regnskapsårets slutt. Nøkkel- og adgangsinformasjon slettes når oppdraget eller avtalen er avsluttet og nøkkel er levert tilbake. Bildedokumentasjon slettes når dokumentasjonsbehovet er over, hvis vi ikke har avtalt noe annet med deg.

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Vi bruker enkelte leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, og som er bundet av databehandleravtale:

  • Hostinger, drift og lagring av nettsiden
  • Fiken, regnskap og fakturering
  • Google Ireland Limited, besøksstatistikk gjennom Google Analytics, og bare hvis du har samtykket til det
  • Leverandør av e-post og de kommunikasjonsverktøyene vi bruker i den daglige driften

Opplysninger kan også utleveres til offentlige myndigheter når vi er lovpålagt det. Behandler en leverandør opplysninger utenfor EU eller EØS, sikrer vi lovlig overføringsgrunnlag.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker noen informasjonskapsler som er nødvendige for at siden skal fungere. Disse settes uten samtykke, fordi siden ikke virker uten dem.

I tillegg bruker vi Google Analytics til å se hvor mange som besøker siden og hvilke sider de leser. Den lastes bare hvis du sier ja i samtykkeboksen som vises første gang du besøker siden. Sier du nei, lastes Google Analytics ikke i det hele tatt, og det settes ingen kapsler fra den.

Valget ditt lagres i tolv måneder. Du kan endre det når som helst ved å trykke «Informasjonskapsler» nederst på siden. Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleseren din, men da kan deler av siden slutte å virke som den skal.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, retting av feil, sletting når vi ikke lenger har grunnlag for å beholde opplysningene, begrensning av eller innsigelse mot behandlingen, og dataportabilitet der det er aktuelt. Har vi bedt om samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

For å bruke rettighetene dine, ta kontakt på hei@vertsverket.no. Vi svarer så raskt vi kan, og senest innen 30 dager.

8. Klage

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på at du tar det opp med oss først, så vi får rettet det.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon ligger alltid på vertsverket.no, med dato for siste oppdatering øverst.